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泛家裝行業變革--家裝生產力要素的重新組織

2016-4-22 22:04| 發布者: 密西西比河| 查看: 2323| 評論: 0

摘要: 2015年被認為是互聯網家裝元年。 我們稱之為互聯網家裝,是因為恰好這個新運營模式是伴隨著互聯網發展的浪潮一起來的,而且是由那些自稱或他稱是具有互聯網思維的人來帶動的。但是, 剝開互聯網家裝運營模式的表層, ...

2015年被認為是互聯網家裝元年。

我們稱之為互聯網家裝,是因為恰好這個新運營模式是伴隨著互聯網發展的浪潮一起來的,而且是由那些自稱或他稱是具有互聯網思維的人來帶動的。但是, 剝開互聯網家裝運營模式的表層,我們卻很難看到很多所謂的互聯網因素。然而這場互聯網家裝的變革卻真實地存在,它對我們行業的影響也真實地存在。所以,我 們需要知道這樣一個問題:互聯網家裝的實質是什么?


我曾經從互聯網“信息互動”功能的角度來分析互聯網家裝的實質:它是一場思想革命,是一場改變傳統家裝對待家裝用戶的態度的革命,是一場對家裝運營效率變革的思想革命。這應該是我大約半年前對這場變化的認識。

但是隨著互聯網家裝發展的深入,我對這場行業變革的本質有了進一步的認識:當行業內各種力量試圖運用互聯網這個工具嘗試各種商業模式時,其實都在自 覺或不知覺地朝著“兩個基本點”的方向進化,這就是“更好的用戶體驗和更高的運營效率”。而這個進化運動的主題,則是通過重新組織家裝過程中的各生產力要 素,使之發揮更大的運營效率和體驗效果。

所以,了解什么是家裝過程中的生產力要素組織,可能是我們理解這場行業變革的關鍵所在。

傳統家裝生產力要素的組織形式

既然是”重新組織“,那就需要了解傳統是怎么組織家裝過程的生產力要素的。

我一直分析說我們傳統的家居行業是商業房地產利益驅動下的畸形產物,行業的運營基本上是圍繞家居商場展開的。應該說,在家居商場形式出現初期,它對 行業的發展是起到了積極的推動作用。但是由于其發展的動機并不是為了更好地滿足家裝消費者的需求,所以在商業房地產利益的驅動下離家裝消費者卻是漸行漸 遠。

或許有人可能不同意我的這個觀點:商場不是很努力地在滿足消費者的需求嗎?問題的根源是:發展動機不正,家裝消費者的需求難以滿足。

對家居商品而言,家裝消費者的需求是什么?那就是花最少的時間,買到性價比最高的家居商品,滿足自己的裝修需求。很顯然,家居商場的發展并不是按照 家裝消費者的這個需求邏輯來的。我們有著太多的家居商場,商場中有著太多的家居品牌,家居品牌的過于分散導致運營效率低下,加之高昂的租金,使得家居商品 價格居高不下。

所以商場的發展實際上是促使家裝消費者在品牌選擇上增加很大的難度。我門在強調家居商場給消費者更好體驗的時候,往往忽略了消費者在選擇商品時最重要的體驗需求:品牌體驗。

家居商場在商業房地產利益的驅動下強勁發展,成為傳統組織家裝過程生產力各要素的中心:家居商品圍著商場轉似乎已成必然。

同時我們也看到這樣一個有趣的現象:往往在家居商場建立初期都希望把傳統家裝公司整合進來,但隨之卻發現家裝公司并不能有效地幫助商場銷售商場內的家居商品,而又將其趕出商場。

傳統家裝公司與傳統家居商場之間的關系十分微妙,可能恰好揭示了這個行業運營模式中的問題。不管傳統家裝公司有多少問題,它一方面是直接滿足家裝消 費者的消費需求,另一方面卻在不知覺地做著品牌篩選的工作(當然這個篩選并不一定是正能量的)。也恰恰是這個篩選的功能,使得家居商場與家裝公司尿不到一 個湖里。我們也看到這樣一個事實:即使是家居商場自己的家裝公司,似乎也需要建立一套屬于家裝公司自己的供應鏈體系。

這種圍繞家居商場來組織家裝過程中各種生產力要素的經營格局顯然是不穩定的,其中各種生產力要素之間的博弈一直存在。但是家居商場發展背后的驅動力 太強勢了,而且又恰遇中國房地產發展高峰,所以以家居商場為核心的家裝過程中各生產力要素的組織形式一直是最主要的形式。甚至在模式上明顯具有優勢的家居 超市模式,也未能在中國的市場上得到充分的發展。


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